Pengunjung MATOS (Malang Town Square) relatif cukup tinggi meski di masa pandemi yakni, mencapai separuh dari hari normal, yang rata-rata biasanya per hari 30.000 orang, kini di masa pandemi mencapai 15.000 orang.
Jumlah pengunjung MATOS dibatasi 50 persen sesuai ketentuan dari pemerintah. Di masa pandemi ini, moment natal dan tahun baru, MATOS juga tidak mengadakan event seperti tahun-tahun sebelumya. Hal ini disampaikan oleh Fifi Trisjanti, Direktur Mall Malang Town Square, Minggu (27/12).
Untuk usia pengunjung, menurut pengelola MATOS, rata-rata berusia remaja dan usia menengah. MATOS juga tetap menjaga kebersihan lokasi, menerapkan protokol kesehatan seperti menggunakan masker dan jaga jarak, serta membatasi jumlah pengunjung untuk kenyamanan dan keselamatan bersama.
